في بوتيك سحاب نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة، لذلك نوفر سياسة استبدال واضحة وسهلة وفق الشروط التالية:
- أولاً: المدة المحددة للاستبدالفساتين السهرة:
- الاستبدال متاح خلال 24 ساعة فقط من تاريخ استلام الطلب.
- بقية المنتجات:
- الاستبدال متاح خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
⚠️ لن يتم قبول أي طلب استبدال بعد مرور 3 أيام من تاريخ الاستلام الموضح من شركة الشحن.
ثانياً: رسوم الاستبدال
- يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن في حال الاستبدال.
- رسوم الاستبدال:22 ريال رسوم إرجاع المنتج
- 22 ريال رسوم شحن الطلب البديل
- الإجمالي: 44 ريال
️ في حال الاستفادة من عرض الشحن المجاني، يتحمل العميل تكاليف الشحن عند طلب الاستبدال.
ثالثاً: المنتجات غير القابلة للاستبدال
- فساتين السهرة بعد مرور 24 ساعة من الاستلام.
- المنتجات التي تم استخدامها، أو غسلها، أو تعديلها.
- المنتجات غير المغلفة بتغليفها الأصلي أو بدون الملصقات.
- المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة (إن وُجد).
ملاحظات مهمة
- الاستبدال متاح مرة واحدة فقط لكل طلب.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون أي استخدام.
- يحق لـ بوتيك سحاب رفض طلب الاستبدال في حال عدم الالتزام بالشروط أعلاه.
